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Déclaration de protection des données

Mise à jour : septembre 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous traitons vos données exclusivement dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et de la législation luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

A.S.Q. – Associate Service & Quality S.à r.l., 112, rue de France, L-4446 Belvaux, Luxembourg. E-mail : info@asq.lu, téléphone : +352 26 53 24 34-1.

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes de contact ainsi que pour recevoir, évaluer et traiter les candidatures soumises via notre formulaire en ligne.

3. Données traitées

Dans le cadre d'une candidature, nous traitons les données suivantes :

  • Nom, prénom et coordonnées (e-mail, téléphone)
  • Adresse (rue, code postal, localité, pays)
  • Réponses au questionnaire de candidature
  • Curriculum vitae (si vous le téléversez)
  • Langue choisie et date de la candidature

4. Base juridique

Le traitement des candidatures repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée) ainsi que sur votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, donné lors de l'envoi de votre candidature. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.

5. Durée de conservation

Les données de candidature sont conservées pendant la durée de la procédure de recrutement, puis supprimées au plus tard six mois après la clôture de la procédure, sauf si vous avez expressément consenti à une conservation plus longue ou si des obligations légales imposent une conservation prolongée.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes chargées du recrutement au sein de notre entreprise ainsi qu'à notre prestataire d'hébergement technique, qui traite les données uniquement sur nos instructions.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15 RGPD)
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD)
  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
  • Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

8. Demandes de suppression et de renseignement

Pour exercer vos droits – notamment pour demander la suppression de votre candidature – il suffit d'envoyer un e-mail à info@asq.lu. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

9. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, www.cnpd.lu.

10. Cookies

Ce site et l'application n'utilisent ni cookies de pistage ni outils d'analyse. Seuls des cookies techniquement nécessaires sont déposés : pour votre choix de langue, après la connexion pour la session et, dans les applications, un marqueur « application et version ».

11. Application pour le personnel « We4You » (iPhone, Android, navigateur)

Pour les collaboratrices et collaborateurs d'ASQ, il existe l'application « We4You ». Elle sert à la planification des interventions, à l'enregistrement du temps de travail et à la documentation du travail chez nos clients. Elle n'est utilisable qu'avec un accès créé par ASQ.

Données traitées par l'application

  • Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue ; le mot de passe uniquement sous forme d'empreinte (hash). Facultatif : connexion à deux facteurs (secret chiffré, codes de secours sous forme d'empreinte).
  • Travail : ménages attribués avec adresse, rendez-vous fixes, heures de travail (début, fin, ménage, note, corrections).
  • Contenus : photos des interventions et des produits de nettoyage avec légende, notes, signalements de contenus. Les métadonnées intégrées aux photos, comme le lieu de prise de vue, sont supprimées avant l'enregistrement.
  • Technique : cookies de session pour la connexion, dans les applications un marqueur « application et version », journaux du serveur (adresse IP, heure) pour prévenir les abus.

Caméra et photos

L'application n'accède à la caméra que lorsque vous touchez vous-même « Photo » ou « Scanner », et uniquement aux images que vous choisissez. Les images sont réduites sur l'appareil avant d'être envoyées.

Abonnement au calendrier

Si vous configurez l'abonnement, votre calendrier récupère vos rendez-vous (nom et adresse du ménage, heure) via un lien personnel. Si vous utilisez le calendrier d'un fournisseur comme Google ou Apple (iCloud), celui-ci enregistre les rendez-vous selon ses propres règles de confidentialité. Vous pouvez renouveler le lien à tout moment ; l'ancien cesse alors de fonctionner.

Finalités et bases juridiques

Exécution du contrat de travail (art. 6, par. 1, point b et art. 88 RGPD en lien avec le droit du travail luxembourgeois), respect des obligations légales d'enregistrement et de conservation, notamment pour le temps de travail et la paie (art. 6, par. 1, point c RGPD), ainsi que sécurité de la connexion et des systèmes (art. 6, par. 1, point f RGPD).

Destinataires

Y ont accès les personnes compétentes chez ASQ ainsi que les collègues intervenant dans le même ménage (photos, notes). Les heures de travail sont transmises à notre système de paie et de planification (Pegase). Des prestataires techniques exploitent pour notre compte les serveurs et la transmission (Cloudflare, Inc., avec clauses contractuelles types de l'UE). Apple et Google ne font que distribuer l'application. Il n'y a ni publicité, ni pistage, ni outil d'analyse, ni vente de données.

Durée de conservation

Nous conservons les heures de travail et documents de paie pendant la durée prescrite par la loi. Les photos, notes et rendez-vous sont conservés tant que le contrat du client concerné existe ; le compte, jusqu'à sa suppression.

Supprimer le compte, accès aux données

Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment dans l'application sous « Mon compte » → « Compte & confidentialité » → « Supprimer le compte », ou par e-mail à info@asq.lu. Vous y téléchargez vous-même vos données sous « Télécharger mes données ». Les détails figurent sur la page « Supprimer le compte ».